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ZUSENDUNGSARTEN UND LIEFERFRISTEN

Unser Online-Shop zeigt derzeit noch nicht den realen Warenbestand (wir können derzeit ca. 75% der Produkte unverzüglich versenden); um das Vorhandensein der Ware zu bestätigen, können unsere Kunden uns wahlweise per E-Mail (info@optimaleoptik.com) oder per Telefon +34 965 29 44 59.

Der Warenversand innerhalb Spaniens, nach dem portugiesischen Festland und den Balearischen Inseln erfolgt durch die Transportagenturen Tourline Express oder Nacex. Die Lieferfrist bei Produkten, die wir im Warenbestand haben, beträgt ungefähr zwischen 24 und 48 Stunden. Sollte der Artikel bei uns nicht im Warenbestand sein, jedoch bei unserem Zulieferer, so verlängert sich die Frist der Lieferung auf 5 bis 10 Tage. Für den Fall, dass der Zulieferer Einheiten des Produktes herstellt, so kann die Lieferungsfrist bis zu einem Monat betragen. Als Kunde werden Sie in jedem Fall per E-Mail oder telefonisch darüber informiert.

Für die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla erfolgt der Warenversand ebenfalls durch DHL. Die Lieferfrist ist länger als auf dem spanischen Festland, sie beträgt zwischen 3-7 Tagen.

Bei Letzteren (Kanaren, Ceuta und Melilla) würden eventuell anfallende Zollgebühren zulasten des Kunden gehen.

Innerhalb Europas, Länder der EU:

  •          Die Lieferung erfolgt durch DHL (Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, Slovakien, Slowenien, Frankreich, Holland, Ungarn, UK, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Polen, Tschechische Republik): Lieferfrist zwischen 3 und 7 Tagen für Waren, die im Bestand sind und zwischen 10 bis 15 Tagen für Waren, die eventuell nicht im Bestand sind; in diesem Fall wird der Kunde per E-Mail über den Zustand seiner Bestellung informiert.
  •          Die Lieferung in alle weiteren europäischen Länder erfolgt durch DHL; Lieferfrist zwischen 3 und 7 Tagen für Waren, die im Bestand sind und zwischen 10 bis 15 Tagen für Waren, die eventuell nicht im Bestand sind; in diesem Fall wird der Kunde per E-Mail über den Zustand seiner Bestellung informiert.

Erfolgt der Kauf an einem Freitag, so erfolgt die Lieferung nicht vor Montag und wenn der Kauf an einem Samstag oder Sonntag erfolgt, so wird das Produkt Montag ausgeliefert und ist am Dienstag beim Kunden; vorausgesetzt, dass das fragliche Modell in unserem Warenbestand verfügbar ist. Erfolgt die Bestellung am Vorabend eines Feiertages, so erfolgt die Auslieferung am nächsten darauffolgenden Arbeitstag.

Der Kunde kann die Bestellung stornieren, wenn die Lieferfristen überschritten werden und automatisch die Rückerstattung des Kaufpreises einleiten. Die Stornierung einer Bestellung ist uns mitzuteilen; dafür ist eine der oben genannten Möglichkeiten zu verwenden.

Sollte die Bestellung bereits unser Haus verlassen haben und der Kunde will diese dann bevor er sie erhalten hat stornieren, so hat der Kunde die Kosten zu tragen, diese werden unter keinen Umständen erstattet. Dies gilt auch für Sendungen, bei denen sich die Auslieferung verzögert; sobald die Bestellung unser Haus verlassen hat, gilt die Leistung als erbracht und dem Transportunternehmen sind die Kosten des Transports zu bezahlen.

Wir fügen diese Tabelle als Zusammenfassung bei:

 

  Express (DHL, Nacex, Tourline Express)
  Bestellung < 50€ Bestellung >= 50€ Ungefähre Lieferzeit
Halbinsel Spanien 1,95 € KOSTENLOS 24h-48h
Spanien Balearen 5,95 € 3,95 € 24h-48h
* Spanien Kanarische Inseln 17,95 € 14,95 € 3-4 Tage
* Spanien Ceuta 7,95 € 3,95 € 48h-72h
* Spanien Melilla 7,95 € 3,95 € 5-7 Tage
Deutschland 5,95 € 5,95 € 24h-48h
* Algerien 15,95 € 15,95 € 7-8 Tage
* Australien 23,45 € 23,45 € 6-7 Tage
Österreich 5,95 € 5,95 € 24h-48h
Belgien 5,95 € 5,95 € 24h-48h
* Bosnien und Herzegowina 15,95 € 15,95 € 48h-72h
* Brasilien 23,45 € 23,45 € 3-4 Tage
Bulgarien 8,95 € 8,95 € 24h-48h
* Chile 23,45 € 23,45 € 4-5 Tage
* China 23,45 € 23,45 € 7-8 Tage
Zypern 9,95 € 9,95 € 48h-72h
* Südkorea 23,45 € 23,45 € 48h-72h
Kroatien 8,95 € 8,95 € 48h-72h
Dänemark 8,95 € 8,95 € 24h-48h
* U.S.A. 16,45 € 16,45 € 48h-72h
* Ägypten 15,95 € 15,95 € 3-4 Tage
* Vereinigte Arabische Emirate 15,95 € 15,95 € 48h-72h
Slowakei 8,95 € 8,95 € 24h-48h
Slowenien 8,95 € 8,95 € 48h-72h
Estland 8,95 € 8,95 € 24h-48h
* Philippinen 23,45 € 23,45 € 48h-72h
Finnland 8,95 € 8,95 € 24h-48h
Frankreich 5,95 € 5,95 € 24h-48h
* Gibraltar 11,95 € 11,95 € 48h-72h
Griechenland 8,95 € 8,95 € 24h-48h
* Honduras 23,45 € 23,45 € 4-5 Tage
Ungarn 8,95 € 8,95 € 24h-48h
Irland 8,95 € 8,95 € 24h-48h
* Island 15,95 € 15,95 € 24h-48h
Italien 5,95 € 5,95 € 24h-48h
* Japan 23,45 € 23,45 € 48h-72h
Lettland 11,95 € 9,95 € 24h-48h
* Liechtenstein 11,95 € 11,95 € 24h-48h
Litauen 11,95 € 9,95 € 24h-48h
Luxemburg 5,95 € 5,95 € 24h-48h
Malta 9,95 € 9,95 € 24h-48h
* Marokko 11,95 € 11,95 € 48h-72h
* Mexiko 23,45 € 23,45 € 4-5 Tage
* Monaco 11,45 € 11,45 € 24h-48h
* Mongolei 23,45 € 23,45 € 3-4 Tage
* Montenegro 15,95 € 15,95 € 48h-72h
* Norwegen 11,95 € 11,95 € 24h-48h
* Neuseeland 23,45 € 23,45 € 7-8 Tage
Niederlande 5,95 € 5,95 € 24h-48h
Polen 8,95 € 8,95 € 24h-48h
Halbinsel Portugal 1,95 € KOSTENLOS 24h-48h
* Portugal Madeira und Azoren 15,95 € 12,95 € 3-4 Tage
* Katar 23,45 € 23,45 € 3-4 Tage
Großbritannien 5,95 € 5,95 € 24h-48h
Tschechische Republik 8,95 € 8,95 € 24h-48h
Rumänien 8,95 € 8,95 € 48h-72h
* Russland 15,95 € 15,95 € 24h-48h
* San Marino 11,95 € 11,95 € 24h-48h
* Serbien 15,95 € 15,95 € 24h-48h
* Singapur 23,45 € 23,45 € 48h-72h
* Südafrika 33,95 € 33,95 € 48h-72h
Schweden 8,95 € 8,95 € 24h-48h
* Schweiz 11,95 € 11,95 € 24h-48h
* Thailand 23,45 € 23,45 € 48h-72h
* Tunesien 15,95 € 15,95 € 48h-72h
* Türkei 15,95 € 15,95 € 48h-72h
* Ukraine 15,95 € 15,95 € 24h-48h

*In Ländern, die nicht Mitglied der EU sind (außer den Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla) können zum Zeitpunkt der Lieferung Zollgebühren anfallen. Diese Kosten müssen vom Kunden bezahlt werden. Es ist notwendig, dass der Kunde das Feld "NIF/NIE/CIF/USt/ID" mit einer gesetzlichen Identifikationsnummer ausfüllt. Wenn dies nicht der Fall ist, wird das Paket nicht an seinem Bestimmungsort ankommen und es wird zurückkommen, und der Kunde ist verantwortlich für alle anfallenden Transportkosten.

BESONDERE BEDINGUNGEN

Wenn der Kunde uns eine falsche oder unvollständige Lieferadresse mitgeteilt hat und sich daher eine Rücksendung und Zusatzkosten ergeben, so gehen diese Kosten zulasten des Kunden, da wir als Lieferfirma die Rücksendung nicht verursacht haben. Der Zuschlag, den die Transportagentur uns für die Rückgabe des Paketes in Rechnung stellt, beträgt 7,95 €; diese gehen zu Lasten des Kunden und werden vom zu erstattenden Betrag abgezogen.

UMTAUSCH UND RÜCKGABE

Der Kunde hat ab Erhalt der Bestellung 15 Kalendertage Zeit, um einen Umtausch oder eine Rückgabe vorzunehmen.

Wir akzeptieren die Rückgabe oder den Umtausch nur dann, wenn die Produkte weder gebraucht wurden noch beschädigt sind (einschließlich des Zubehörs) und für den Weiterverkauf verwendet werden können.

Jede Rückgabe oder Umtausch wird von Optica-optima.com anerkannt, sobald uns dies telefonisch oder per E-Mail mitgeteilt wurde.

Der Kunde muss uns die ordnungsgemäß verpackten Produkte senden (der Kunde kümmert sich um den Transport). Wenn Sie eine Änderung wünschen, müssen Sie mit den gewünschten neuen Produkten eine neue Bestellung aufgeben und die nicht gewünschten Produkte an die Rücksendeadresse senden. Es sind keine Änderungen oder Rückerstattungen für zerkratzte und / oder verwendete Linsen und Rahmen zulässig.

Nach Erhalt und Überprüfung Ihres einwandfreien Zustands wird der Wert der zurückgegebenen Ware erstattet (Transportkosten werden nicht erstattet, keine Zuschläge werden erstattet oder Zollgebühren werden erstattet, da dies bereits erbrachte Leistungen sind). Die Zahlung des Betrags erfolgt auf dieselbe Weise wie die Zahlung des Produkts. Bei Rückerstattungen von Zahlungen gegen Erstattung wird der Betrag auf ein Bankkonto überwiesen, das vom Kunden per Überweisung bereitgestellt wird.

Für Rückgabe von Brillengläsern (wenn sie graduiert sind, gibt es keine Frames ohne Abschluss), werden Ihnen für die Montagekosten 7,00 € in Rechnung gestellt. Diese Kosten für Montagekosten werden immer in Rechnung gestellt, auch wenn der Kunde uns die Produkte sendet.

Der Umtausch oder die Rückgabe von zerkratzten und/oder gebrauchten Kontaktlinsen oder Brillengestellen ist ausgeschlossen.

Die Maximalfrist zur Erstattung des Kaufpreises beginnt zu dem Zeitpunkt, in dem  optica-optima.com die Brille erhält, überprüft und festgestellt hat, dass diese keine Schäden hat und weiterverkauft werden kann. Die Erstattung des Kaufpreises erfolgt auf demselben Weg, wie die Zahlung erfolgte.

Wenn optica-optima.com aus Versehen ein anderes als das bestellte Produkt an den Kunden sendet, so wird optica-optima.com es zurückholen, das richtige übersenden und alle dabei entstehenden Kosten tragen.

Bei jeder falschen oder unvollständig uns mitgeteilten Lieferadresse, die eine Rücksendung und Zusatzkosten verursacht, gehen diese Kosten zulasten des Kunden, da wir als die Lieferfirma die Rücksendung nicht verursacht haben.

Wir fügen diese Tabelle als Zusammenfassung bei:

  Umtäusche Rückgaben Rückgaben (Rezeptpflichtige Linsen)
Halbinsel Spanien Rückgabe und neue Bestellung aufgeben Wird vom Käufer auf eigene Kosten zurückgesendet Wird vom Käufer auf eigene Kosten zurückgesendet + Zurückbehaltung 7,00 €
Spanien Balearen Rückgabe und neue Bestellung aufgeben Wird vom Käufer auf eigene Kosten zurückgesendet Wird vom Käufer auf eigene Kosten zurückgesendet + Zurückbehaltung 7,00 €
Spanien Kanarische Inseln Rückgabe und neue Bestellung aufgeben Wird vom Käufer auf eigene Kosten zurückgesendet Wird vom Käufer auf eigene Kosten zurückgesendet + Zurückbehaltung 7,00 €
Spanien Ceuta Rückgabe und neue Bestellung aufgeben Wird vom Käufer auf eigene Kosten zurückgesendet Wird vom Käufer auf eigene Kosten zurückgesendet + Zurückbehaltung 7,00 €
Spanien Melilla Rückgabe und neue Bestellung aufgeben Wird vom Käufer auf eigene Kosten zurückgesendet Wird vom Käufer auf eigene Kosten zurückgesendet + Zurückbehaltung 7,00 €
Portugal Rückgabe und neue Bestellung aufgeben Wird vom Käufer auf eigene Kosten zurückgesendet Wird vom Käufer auf eigene Kosten zurückgesendet + Zurückbehaltung 7,00 €
Rest der Welt Rückgabe und neue Bestellung aufgeben Wird vom Käufer auf eigene Kosten zurückgesendet Wird vom Käufer auf eigene Kosten zurückgesendet + Zurückbehaltung 7,00 €

In Ländern, die nicht Mitglied der EU sind und auf den Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla, können zum Zeitpunkt der Rücksendung des Pakets Zollgebühren anfallen. Diese Kosten trägt der Kunde. Es werden keine unfrankierten Rücksendungen akzeptiert, es sei denn, sie werden zuvor per E-Mail autorisiert und dann von dem zu erstattenden Betrag diskontiert. Wenn wir ein nicht autorisiertes, unfrankiertes Paket erhalten, wird es an den Absender zurückgeschickt.

DIE RÜCKSENDUNG BESTELLTER PRODUKTE ERFOLGT AN:

Óptica Óptima

Calle Madrid, 49

Guardamar del Segura 03140

Alicante, Spanien



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